FAQ

Bei jedem Produkt wird separat angegeben, aus welcher Art Stoff es hergestellt wurde oder ob es z. B. einen Stretchanteil hat und somit etwas dehnbahrer ist.

Alle verfügbaren Teile werden auf Bestellung gefertigt und sind je nach Auftragsaufkommen nach 2-5 Tagen versandbereit. 

Je nachdem, wie hoch das Auftragsaufkommen ist, kann es bis zu 3 Tage dauern, bis deine Bestellung versandbereit ist. Sobald die Bestellung verschickt wurde, wirst du darüber in Kenntnis gesetzt und erhälst deine Sendungsnummer.

4. Kann ich ein Teil in einem anderen Stoff bestellen? 

Bitte kontaktiere uns, falls du einen gesonderten Stoffwunsch hast. Da die Stoffe nur begrenzt verfügbar sind oder nachbestellt werden müssen, können wir hierzu pauschal keine Antwort geben. Das hängt vom Stoff ab - fragen kostet nichts! Bitte beachte, dass gesonderte Anfertigungen vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Ab einem Bestellwert von 70 € entfallen die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland, Großbritannien und die EU. Ab einem Bestellwert von 150€ entfallen die Versandkosten für Lieferungen in die restliche Welt.

Wir versenden mit DHL, da sich dieser Versanddienstleister in der Vergangenheit als am zuverlässigsten bewährt hat. Wir wissen, dass es immer zu Ausnahmefällen kommen kann, jedoch hatten wir bisher nichts zu beanstanden. Weiterhin bieten wir den Versand via UPS an - falls sich dein Land nicht auswählen lässt, sende uns bitte vor deiner Bestellung eine Nachricht für ein individuelles Preisangebot.

Die Bestellung wird in der Regel nach nur wenigen Arbeitstagen geliefert. Sollte es einmal wesentlich länger dauern, schreib uns und wir setzen uns für dich mit dem gewählten Versanddienstleister auseinander. In den meisten Fällen braucht es allerdings nur etwas Geduld. 

Keine Sorge, in den Versandkosten ist eine Transportversicherung inbegriffen. Sollte dein Artikel tatsächlich unbrauchbar sein, weil die Verpackung völlig zerstört wurde oder selbst nach Wochen nicht auffindbar sein, schreib uns. Wir finden eine Lösung und klären mit dir, wie es weiter geht. 

Schade, dass dir deine Stücke nicht gefallen. Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, sind sie vom Umtausch bzw der Rückgabe ausgeschlossen.

Da wir einen kleinen Beitrag für die Umwelt leisten möchten, haben wir eine Verpackung gewählt, die zu fast 90% recyclebar ist. Vom Karton zur Polsterung, dem Seidenpapier bis hin zum Klebestreifen. 

Wir haben eine Größentabelle hinterlegt, in der du die Maße der Dolls findest, für die wir nähen. Bitte orientiere dich daran und messe ggfs nach. Achte auch auf die Stoffauswahl deines Lieblingsstücks in der Produktbeschreibung. Einige Teile sind eher etwas dehnbarer und sollten trotz kleiner Abweichungen passen. Sollte noch etwas unklar sein, schreib uns und wir schauen nochmal gemeinsam.

Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung und wir klären, was genau angepasst werden soll. Müssen nur die Beine etwas länger geschnitten sein? Muss das Oberteil etwas längere Ärmel haben oder soll es etwas kürzer sein? Wenn es sich um solche kleinen Änderungen handelt, können diese direkt umgesetzt werden. Sende uns hierzu eine Anfrage über unser Kontaktformular und wir setzen uns zeitnah mit dir in Verbindung. 

Bitte beachte, dass keine Anpassungen vorgenommen werden wie z.B. ein völlig anderer Schnitt. Vielleicht findest du ja ein anderes Stück, dass dir gefällt? 

Unsere Einzelstücke wurden aus Stoffresten genäht oder mit Materialien verziert die nicht mehr verfügbar sind, da wir nicht nur umweltschonend verpacken sondern auch der Meinung sind, dass Ressourcen und Materialien sinnvoll genutzt werden sollten.

Wir fertigen die Kleidungsstücke in liebevoller Handarbeit an. Es kann daher sein, dass winzig kleine Schönheitsfehler zu finden sind.

Setze dich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung. Wir werden unser möglichstes tun, deine Frage zu beantworten. Bitte gib uns etwas Zeit, wir melden uns innerhalb von 24h bei dir.